9月23日,两位博主在社交媒体平台发布视频称在河北石家庄民宿发现隐藏摄像头,其报警后在民宿门前等待民警期间,被该民宿老板带人辱骂围堵,事件引起网友的持续关注。
博主发布的视频显示,他们在检测发现摄像头后遭到民宿老板带人围堵恐吓,设备被抢夺,即便报警后依旧不能全身而退,在派出所门口竟遭遇再次被堵,且车辆轮胎被放气,车牌号也被涂抹。
民宿一方为何如此嚣张跋扈?面对舆论质疑,石家庄官方发布调查通报称,已抓获安装摄像头的人员,与民宿老板并不相识。同时,对几位带头围堵博主的民宿老板进行了治安处罚。
此次风波,暴露出民宿行业在隐私保护方面的严重漏洞,官方及时介入调查,回应舆论关切,严厉打击隐私偷拍等不法行为,高效处理的态度值得肯定。不过这一纸通报,并不能彻底消除公众的疑虑。
在视频中,有民宿老板表示“这个摄像头就连着我的手机”。民宿老板的自曝言论,让人怀疑,是其利用经营便利自行安装摄像头,偷拍顾客以满足非法目的。而在调查通报中,摄像头的安装另有其人。这一说法上的出入,到底该如何解释?
此次事件中,更令人震惊的是,即便在博主已报警求助的情况下,民宿老板仍持续围堵,甚至在派出所门前公然对车辆轮胎进行放气,行为嚣张。对此,不少网友质疑,现场执法处理过程中可能存在偏袒现象,未能果断采取有效措施予以制止。通报虽然对围堵的民宿老板进行了处罚,但是否存在偏袒保护,这种执法公正性的舆论担忧,也应该有进一步的说法。
此事之所以备受关注,一是因为辱骂围堵的行为恶劣,二是民宿、酒店等住宿场所的偷拍现象相当普遍,是一个亟待治理的社会难题,触及了公众对于个人隐私安全的深切忧虑。
在舆情发酵后,附近的民宿也受此事波及影响,这是意料之中的结果。但这种负面影响,绝对不能归咎于当时博主的曝光,说到底还是因为此事中从执法部门到民宿经营者,在打击偷拍行为、保障住客隐私方面的力度存在不足。
要平息公众的焦虑,一纸通报还远远不够,接下来,一方面,要严格打击偷拍这一侵犯隐私的地下产业链,从源头上切断其生存空间;另一方面,要加强对民宿行业的监管力度,倒逼经营者加大投入,制定更为严格的服务标准,保护好顾客的个人隐私。
值得一提的是,在接受采访时,涉事民宿老板提到,围堵博主是担心“曝光影响生意”。这样的辩解也显然站不住脚。民宿行业的经营者,必须主动承担责任,以实际行动赢得顾客的信任与安心。若真的担心影响生意,就应该做好日常管理,对房间进行定期的检测排查,确认没有监控设备,全方位、无死角地保障顾客的隐私,而不是等到出事后再来责怪曝光者,激化矛盾。(熊志)