（二）生成式人工智能赋能虚拟数字人引发道德伦理问题

　　以ChatGPT为代表的生成式人工智能技术的兴起，为提高虚拟数字人的智能化水平提供了新的解决方案，促使虚拟数字人的发展迎来了新的增长。与此同时，泄露用户隐私、侵犯知识产权、数据滥用和视觉伦理等问题逐渐浮现，给虚拟数字人在传媒业的应用带来极大的挑战。例如，OpenAI新的应用文本-视频生成式模型Sora的出现可能会使真实与虚拟之间的界限更加模糊，导致深度伪造和虚假信息激增[28]，引发视觉伦理和信息伦理的问题。ChatGPT在某些特定情境下可能缺乏道德立场，从而导致其回应可能不完全遵循道德准则，这种情况有可能对用户的道德判断产生影响。[29]虽然这类虚拟数字人给传媒业带来新的生产和传播模式，但也可能增加从业者失业的风险。再如，当智能算法推荐系统根据用户的偏好和习惯筛选并推送信息时，可能会产生“信息茧房”效应，使得用户接触到的信息变得单一和固化。这一系列问题的出现凸显了对虚拟数字人进行技术监管和制定道德规范的重要性和迫切性。

　　（三）高仿真高智能虚拟数字人引发“恐怖谷效应”

　　1970年，日本机械工程师兼机器人学家森政弘提出“恐怖谷效应”。他认为，当人工制造的实体逼真程度越来越高，观察者或者使用者会感到越来越舒适，直到达到非常逼真的程度。然而，当逼真度越过某个阈值，但又未达到完全真实的状态时，观察者或者使用者会感到强烈的不适和反感，形成了一个“谷”，这就是所谓的“恐怖谷”。[30]有研究表明，如果虚拟数字人拟人化水平达到一定程度，那么它的非人类特征会让人们产生异样的感觉，相比起拟人化程度较高的虚拟主持人，观众更喜欢那些不具有类人外表的虚拟形象。[31]虽然现在的人工智能技术远未达到真正的智能，但是ChatGPT的出现，似乎已经引发了“恐怖谷效应”并激发了人类的心理防御机制。[32]人类已经开始思考未来是否会被人工智能取代的问题。随着人工智能技术越来越成熟，虚拟数字人无限接近于人类智能，甚至可能超越人类。这已经不只是一个热点话题，而是关于生命体与智能化非生命体区隔的思考。其实，“恐怖谷效应”中还存在第二个拐点，即在经历“恐怖谷”之后，人们对于机器人的喜爱又会随着相似度的提升而增加。因此，如何从思想上和技术上跨越“恐怖谷”，真正达到人机共生，也是目前面临的挑战之一。[33]

　　六、对虚拟数字人未来发展的展望

　　随着虚拟数字人技术的不断进步，信息传播和交流的方式正在发生深刻变革。个性化商业和信息需求的涌现，推动了定制及个性化服务的快速发展。然而，这种变化也引发了一系列社会问题和道德挑战，亟待我们深入思考人工智能技术未来发展的方向。[34]从技术的角度出发，未来人工智能技术应该利用“多模态+大模型+基于人类反馈”的强化学习技术提升强智能性能[35]。但技术发展还需要结合意识形态和道德规范的建立，才能保证技术能朝着正确的方向发展。无论虚拟数字人未来如何发展，其发展宗旨应当着眼于更有效地辅助人类的工作而非取代人类。它应通过提升人类的工作效率、改善决策过程及优化操作流程，为创新生产方式铺路。人工智能应成为推动生产力进步的新动力，深化虚拟数字人在主流媒体的应用，推动主流媒体的深度改革，加快形成主流媒体的新质生产力。

　　（一）增强智能化和交互性

　　严格来说，目前的虚拟数字人还处于初级阶段，并没有实现真正意义上的人工智能。大部分虚拟数字人还是依靠算法预先编程和基于规则的系统，在特定情境中指导虚拟数字人的行为和反应，使其能够在设定的框架内模拟人类行为，通常无法真正理解环境或从经验中学习。然而要实现真正的人工智能，虚拟数字人需要有更先进的学习算法、更强大的计算能力以及更深层次的感知和理解能力。生成式人工智能的出现带来了契机，通过技术不断地迭代，从而达到真正意义上的智能化虚拟数字人和人机协同。这样不仅能把人类从机械重复的工作中解放出来，还可以辅助人类的初步决策，进一步解放生产力和提高生产效率。

　　尽管虚拟数字人技术取得了显著进展，但仍然存在一些缺陷。其中经常发生的问题之一是服务型的虚拟数字人未能及时理解用户意图，继而无法有效引导，导致用户满意度低，进而引发一系列回避行为。另外，不具有交互功能或者交互性较弱的虚拟数字人在应用初期能引起用户的好奇心和猎奇心理，但如果不能及时增强用户黏性或产生情感连接，用户很快就会流失。而从严格意识上来说，不具有交互性的虚拟数字人只是一种虚拟形象，不能被称为虚拟数字人。[36]因此，增强交互性和智能化至关重要，交互性和智能化水平的提高可以实现真正意义上的人机交互，与用户产生情感连接，从而提高用户黏性和参与度，真正跨越“恐怖谷”的临界点。

　　（二）提高道德伦理水平

　　虽然虚拟数字人的应用推动了传媒行业走向全面智能化，但是也带来了道德伦理问题。现有的道德标准并不适用于虚拟数字人，因此需要制定一套适用于虚拟数字人的道德伦理标准和算法，以解决现在面临和可能出现的道德和伦理问题。虚拟数字人本身没有知识产权意识和隐私意识，而且他们无法承担法律责任。随着虚拟数字人的不断发展和广泛应用，它也开始引发侵权纠纷，所以对其行为的道德伦理管控和治理需要提上日程。虚拟数字人的行为本质是由算法决定的，算法是由发明者编写的，但是如何使用技术是由用户决定的，所以如何界定责任追究问题也是至关重要的。首先，应提升对生成式内容自我管控和治理的能力和算法透明度，把责任落实到具体的个人。其次，应该从源头开始立法管控，制定适用于人工智能的法律体系。从技术层面和法律法规层面出发，提高虚拟数字人的道德伦理水平，是其未来健康发展的关键。