习近平总书记强调，推动传统媒体和新兴媒体融合发展，要遵循新闻传播规律和新兴媒体发展规律，强化互联网思维，坚持传统媒体和新兴媒体优势互补、一体发展。

　　推进媒体融合逾十年的实践证明，树立互联网思维，是推进媒体融合的重要前提和必备手段。只有那些在认知上敢于抛弃惯性思维，在行动上能够积极拥抱变化的媒体，才能很好地实现破圈突围，走上融合发展的快车道。近年来，重庆日报报业集团（以下简称：重报集团）的媒体融合也经历了从认知到行动两个方面的迭代升级，特别是近几年，重报集团党委紧紧抓住“开放、用户、产品、运营、生态”这五种互联网思维中的关键变量，陆续破除了媒体深度融合中面临的种种障碍，持续赋能媒体深融，使得融合发展之路得以顺风顺水。

　　一、开放思维：融合发展观念变革的底层逻辑

　　涵养一座城市气质的，是文化；推动一个地区发展的，是开放。互联网思维核心就是开放。推动媒体融合，首先必须树立开放思维，要有由内而外连接一切的勇气和动力。主要包括两个层面的内容：用开放精神去打开物理空间，开拓建设共建共享的多元化媒体终端；用开放思维去创建体验更优的媒体形态，以更好地适应受众升级变化的阅读需求。

　　重报集团这些年在推进媒体融合转型过程中，无论是当年创办上游新闻，还是当下正着手推进打造的新重庆客户端，我们都以开放思维为底层逻辑推动融合向纵深迈进。

　　一是开门办端，强化内容生产上的开放思维。互联网思维下，如何调动用户参与内容生产、传播、分享的积极性，促进平台与用户互通共融，成为许多媒体打造平台型客户端的重要着力点。上游新闻创办之初，我们也有同样的考量。通过开设区县频道和“上游号”等，邀请PGC和UGC用户一起开门办端。2024年3月1日迭代升级的“新重庆”客户端，按照“集团打通、区县打通、部门打通”的要求，坚持开门办端，以开放塑造新优势，以创新拓展新空间。具体就是将依托重庆日报强大的时政采访报道资源，汇聚华龙网、上游新闻等集团媒体融合的骨干力量，并携手全市区县融媒体中心，共同打造共建共享大平台。此外，客户端还将依托重庆号，聚合重庆各级政务部门、社团、协会、国企、校园、医院等媒体资源，形成一个努力打造群体多元、形态丰富、内容精彩、共建共享、深度触达广泛用户的新媒体传播体系。

　　二是拥抱技术，强化技术赋能上的开放思维。不排斥大平台、敢于拥抱新技术，转型之初，传统媒体就要有这种开放的气度。上游新闻在创办不久，即瞄准媒体技术革新的发展方向，将人工智能等技术应用于生产环节，以智能应用促进内容生产效率和审核效率的提升。创办两年后，我们还提出“未来编辑室”等概念，并把选题研判、记者调度、谣言识别、编辑辅助、审核把关、传播路径追踪、用户互动等功能，通过智能技术和大数据应用得以实现。

　　三是紧跟潮流，强化产品呈现上的开放思维。好的内容，一定要有好的形式。这次焕新上线的“新重庆”客户端，把深度内容触达作为五大亮点之一，突出直面热点、解剖难点、亮出观点的“三点新闻”，囊括重要时政新闻、权威报道、深度解读、观点锐评，让严肃报道通俗化、故事化、巴渝味，走进人民群众，实现圈层裂变，回应社会关切，筑牢“舆论磁场”。

　　二、用户思维：由“编辑主权”转向“用户为王”

　　用户思维是互联网思维中最重要的思维方式之一，它站在用户立场，以用户需求为导向，尽可能帮助用户解决现实生活中的难点和痛点。树立用户思维，就需要我们变过去的“编辑主权”为“用户为王”，赋权用户，服务用户。

　　一是强化用户连接，为用户提供有价值的服务。近年来，重报集团提出“重建用户连接”的理念，打造“新闻+”多功能综合服务平台——上游新闻“帮帮”频道，用有价值的服务打造有黏性的平台。具体而言，“帮帮”频道设置了五大功能板块——帮你问、找“答人”、玩社群、城事通、曝光台。频道最初有40多人，他们在平台上接收并梳理用户向平台曝料的各种信息，并及时联系政府机构、律师团队和行业专家，帮助用户回应或解决。这些问题包含了求学问医、司法援助、法律咨询、教育咨询等，帮帮团队都及时给予答复。近年来，“帮帮”频道累计审核各类信息210000条，收到报料71000条，有关部门、机构吸纳建设性意见16500条，帮助解决各类困难12000起，澄清各类事实3000次，廓清疑问19000条，化解各类矛盾2100起，深受用户欢迎。“帮帮”频道一时间还成为了重报集团服务用户的新名片、主流媒体走好网上群众路线的新平台。

　　二是强化用户意识，生产有影响力的新闻精品。强化用户意识，就是要以用户为中心，满足用户需求。党的十八大以来，重报集团已收获多个中国新闻奖一等奖。仔细探究这些作品，不难发现，其从选主题、定立意、写稿件、做设计，不少都是从用户角度出发，强化用户参与，从而取得了较好效果，这些都是其背后的“获奖密码”。比如，2018年，华龙网网络专题报道《绝壁上的“天路”》获中国新闻奖一等奖，就在于其用全媒体的融合创新形式，通过多次到现场采访，反复与当事人沟通，再现新闻场景，以沉浸式的方式真实还原重庆巫山下庄村修绝壁天路的震撼场景，深度挖掘新时代“愚公”精神的实质内涵，引发大家的广泛共鸣。2023年，《重庆日报》的评论作品《致敬重庆 致敬人民》获得中国新闻奖一等奖，作品以“故事+述评”的方式，讲述了重庆人面对山火时的无所畏惧，以及与生俱来的坚韧顽强、豪爽耿直，让全国全市人民为之震撼和感动。可以说，正是因为重报集团在日常的新闻生产中，不断地强化用户意识，从而极大地提升了新闻精品传播力、引导力、影响力、公信力。新时代十年，重报集团获41个中国新闻奖，其中一等奖8个，这些作品不少都是以用户为中心，创新内容供给，最终修炼成为新闻精品的。