四川省达州市达川区大堰新村。 　　胡小倩摄

四川省德阳市旌阳区纪检监察干部（右、中）在菊花产业园了解群众需求。 　　陈春林摄

四川省凉山彝族自治州盐源县棉垭镇纪检监察干部（右一、右三）走访群众。 　　黄富思摄

　　晨雾初散，公路蜿蜒，四川省渠县卷硐镇文星村“邮快驿站”前，一辆客货邮融合班车停了下来。村民谢一忠快步上前，双手接过家人从浙江寄来的包裹，不由感慨：“现在收寄快递方便多了，省心又省钱！”

　　文星村地处深山，距最近的乡镇有10公里远。过去取件得到镇上，山中的农产品也难以通过电商“出山”。

　　改变，源于村民的一次“吐槽”。“开展‘有事找纪检、解决靠组织’工作时，有村民反映收寄快递不便。”渠县纪委监委党风政风监督室主任舒毅说，县里当即整合交通、供销、邮政资源，督促相关部门积极作为，健全县乡村三级物流共配网络，“村民在家门口就能免费取件，客运公司年增收近20万元，快递企业到村配送成本下降约17.8%，实现多方共赢。”

　　近年来，四川省纪委监委在乡镇（街道）一级开展“有事找纪检、解决靠组织”工作。通过构建“党委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评”长效机制，健全完善统一归口管理、科学规范流转、全程跟踪督办等运行链条，推动解决群众急难愁盼问题。

　　破局：鼓励群众主动参与监督

　　走进遂宁市蓬溪县任隆镇纪委办公室，镇纪委副书记刘海的电话不时响起，他边接听，边在“民情记录本”上快速记录。“群众主动反映问题的多了，我们的责任更大，但也能为大家办更多实事。”刘海说。

　　以前群众向纪检监察机关主动反映问题的积极性并不高。“大家遇到问题，不清楚该找谁，有时还会出现多头反映后却没能解决的情况，渐渐没了信心。加之基层大家低头不见抬头见，不愿主动反映问题。”长期在乡镇纪委工作，刘海对此深有体会。

　　如何破局？关键在实干，在赢得民心。

　　2024年以来，四川在全省3101个乡镇（街道）开展“有事找纪检、解决靠组织”工作。通过公示栏、微信群、“村村通”广播和坝坝会等形式宣传，鼓励广大群众积极向乡镇（街道）纪（工）委反映问题。

　　“有事找纪检、解决靠组织”，意味着群众问题都能反映，乡镇（街道）纪（工）委照单全收，并依职能职责分类处置。业务范围内的检举控告及时办理，业务范围外的诉求则分流转办，党委牵头抓总，纪委跟踪督办，各职能部门具体解决，及时回应群众关切。

　　在任隆镇纪委办公室，镇纪委书记衡成指着墙上的一面锦旗说，“这是我们帮着村民要回土地租金后，获得的群众点赞。”

　　原来，一家企业在任隆镇民力村打造莲藕种植产业，租了村民33.35亩地。企业负责人将13340元土地租金交给村党支部专职委员柏某某后，他未及时发给村民，后因银行卡被冻结，导致拖欠数月。

　　“之前反映多次，一直没有解决。去年5月，镇纪委干部来，问我有啥难事，我就说了土地租金被拖欠的问题。”村民柏再刚坦言。

　　事关群众利益，纪委立即行动。针对柏某某未及时向群众发放土地租金的行为开展调查，最终给予柏某某党内警告处分。在镇纪委督办下，民力村召开坝坝会，向村民发放了被拖欠的土地租金。“‘有事找纪检’，真的有用。”拿到被拖欠数月的土地租金，柏再刚笑容满面。

　　群众信任监督，才会主动反映问题；监督回报信任，才能形成良性循环。如今，在四川，广大群众向纪委反映问题的积极性普遍提高，助力整治群众身边不正之风和腐败问题工作向纵深推进。2025年，全省乡镇一级收集群众问题反映412万余件，从中发现群众身边不正之风和腐败问题线索7.66万件、立案3.66万人。

　　联动：健全层层担责、环环相扣的责任链条

　　企业多，高校密，近年来，成都市郫都区即时配送行业快速增长，却也成了矛盾多发领域。外卖上门受阻是其中之一。

　　“物业不让进，说是为了安全，顾客要上门，图的是方便。”陈丽在郫都区红光街道从事外卖配送工作3年多，对外卖上门受阻深有感触，“我们卡在中间，送不上去可能超时、差评，收入直接受影响。”

　　“有事找纪检、解决靠组织”工作开展后，郫都区多个街道纪检监察工委收到群众反映，除外卖上门受阻外，临时停车点缺乏、途中休憩无场所、换电点位较少等问题同样亟待解决。

　　“根据‘五主联动’工作机制，我们及时将相关问题向区委、区政府反馈。”郫都区纪委监委党风政风监督室主任吴珂丹说。吴珂丹口中的“五主联动”，即四川省纪委监委建立的“党委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评”工作机制。党委承担主体责任，将解决群众急难愁盼问题融入整体谋划部署，政府制定实施方案，确保问题解决有资金、有人员、有机制。纪检监察机关负责履行监督专责，紧扣堵点开展跟进监督、全程监督、精准监督，整改效果再由群众评价。

　　于是，郫都区将解决即时配送行业痛点问题纳入重要议事日程，由区委“两新”工委牵头，建立区委社会工作部、市公安局郫都分局、区市场监管局、区住房发展中心等多部门参与的会商通报、联动处置机制，召开专题协商会4次，落实重点任务28项。区纪委监委全程监督问题处理整改情况，相关部门和镇街重点抓落实，协调处理解决问题。