4月8日上午，江西省抚州市临川区市民万女士将一面写有“投诉有门见初心  维权有道显担当”的锦旗送到了临川区市场监管局西湖分局，对分局工作人员热情耐心的工作态度、认真高效的维权服务表示感谢。

据了解，2024年12月，万女士在抚州市临川区林特思美容店花6000元办理了美白祛斑套餐，店家承诺无效或不想继续消费可退款。万女士体验几次后，发现服务未达预期，要求退款却遭店家推脱。多次协商无果，万女士向西湖分局求助。分局工作人员了解情况后，迅速电话联系店家，耐心沟通并讲解法规，经积极协调，帮万女士成功退回4300元，维护了她的合法权益。

一面锦旗，既是对分局工作人员的肯定，也是对未来的期许。下一步，该局将继续以人民为中心，不断创新监管方式，强化责任担当，为守护消费者权益、促进市场繁荣稳定作出更大贡献。