在帮助老人洗澡过程中，高洁发现，老人想好好洗澡并不容易，有些老人自己住，不方便洗澡，又不好意思开口和子女说。还有些瘫痪在床的老人，给他们洗澡更需要细致和耐心。在为老人助浴过程中，高洁会时刻注意让老人有尊严，关注和尊重老人的精神需求。

  今年3月，高洁收到了一袋用红塑料袋装的野菜，是来助浴点洗澡的老人送的。这样的事情时常发生。有一次，高洁和工作人员去一个家中没有装热水器的老人家助浴时，她无意间夸了一句“叔叔，你家青菜长得真好，我们城里没有这么大的”，老人就趁他们收拾东西时，装了一大袋子青菜给他们。老人的心意让高洁十分感动，这些善意鼓励着她和伙伴们在助老这条路上一直走下去。

  “你对他们好，他们就对你好。”晏莉觉得，与老人的相处是非常纯粹的，很多时候护理员只是做了本职工作，老人就会感到温暖，会把爱心回馈给护理员。

  “有老人看到我陪他们做活动时出汗了，就从兜里掏出纸巾帮我擦汗。还有的老人在得到工作人员帮助后，立刻拉着工作人员的手表示感谢或给一个大大的拥抱。”长沙民政职业技术学院智慧健康养老服务与管理专业2022级学生陈怡如说，这些来自老人的关心，让她感到很贴心。

  “老人是一本很厚的书”

  “现在很多年轻人注重工作中自我价值的实现，养老服务业能让年轻人收获更多价值感，因此可以吸引更多年轻人。”高洁说。

  在养老机构见习时，00后陈怡如接触到一些年近百岁的高龄老人，她发现这些老人心态都很乐观，对待工作人员经常是乐呵呵的。“这可能就是他们长寿的秘诀吧。爷爷奶奶的状态也影响了我，跟他们在一起很快乐。”

  宋轶男是民政职业大学老年福祉学院的学生，在专业学习和机构实习过程中，宋轶男意识到，虽然现在AI等智能技术可以进行健康监测，提供护理、清洁等辅助性工作，提升了养老服务效率，减轻了人工服务负担，但养老服务中的精神情感交流是AI技术不能替代的，这种交流不仅能满足老年人的心理需求，对年轻人来说也很有意义。

  在与老人接触的过程中，宋轶男对人生有了更多感悟。“很多老人对生活有着独特见解，在与他们交谈中，我对人生、家庭、友情等有了更多思考。老人比较注重人与人的情感联系，善于倾听，这让我意识到日常交流中倾听和理解比单纯说教更为重要。”

  陈怡如表示，年轻一辈给老人关怀，同时也从老人身上学到很多生活经验、为人处世之道，“这种精神和情感上的交流，是我在从事养老服务中的别样收获”。

  “我觉得老人是一本很厚的书。”00后洪圳锴是南京中医药大学养老服务管理专业的学生，在养老机构实习的过程中，他收获了很多课堂上学不到的东西。

  有的老人对中医药感兴趣，知道洪圳锴的学校后，喜欢拉着他聊天，从养生膳食聊到老年病预防，洪圳锴很受益。

  洪圳锴认识了一位70多岁的老人，老人曾经做过编辑工作，现在依然坚持每天写文章，这种旺盛的生命力让他很受鼓舞。

  洪圳锴想在这个领域一直做下去，他计划学习掌握更多中医理疗、康养、太极拳、八段锦等知识，增强专业技能，为从事养老服务工作打好基础。

  “从事养老服务工作需要多元知识。”游波希望，给从业者提供更多支持，让他们有机会学习更多知识，更好地在养老行业扎根。（记者 徐丹阳 孙山 白杨 王志伟）