加大质量监管力度及时纠正伪劣行为

　　在中国人民大学教授许光建看来，政府质量管理部门应该加大对生产领域产品质量的监管力度，同时消费者组织及研究机构等也应发挥更大的作用。

　　“涉及产品质量的消费者权益保护问题是相当复杂的，完全依靠政府是不现实的，应该依靠政府、社会组织和企业、生产厂家、电商平台协同治理。消费者权益保护研究机构等加大对电商平台营销模式、产品质量保障模式等新问题、新现象的研究，及时发声，让广大消费者了解有哪些地方容易出问题。”许光建说。

　　北京工商大学教授周清杰则认为，线上不合格率远超线下，从表面或者直接的原因来看，“实际上是线上交易量很大，而且上升得非常快。在互联网时代，线上商品出了问题后传播得会更快，线下商品一般在出问题后没有被反馈到平台或者媒体上”。

　　周清杰建议，多元协同治理是解决这些问题的关键。第一，完善立法，解决游戏规则制定的滞后性问题；第二，严格监管，包括通过互联网科技提升科技含量和智慧监管，提高监管效率，监管者如何和平台进行协作，进行信息共享和风险交流，也需要重视；第三，平台加大治理力度，对平台上的经营者加强监督管理；第四，商家要增强诚信意识；第五，消费者要理性消费，不能盲目贪图便宜。

　　“消费者在维权时如果遇到困难，可以通过消费者权益保护组织及消费领域的一些专业媒体进行维权，提高社会共治的效果。”周清杰说。

　　孙颖的建议则是，有关部门应当加大日常监管和专项治理力度，及时发现和纠正各种线上销售假冒伪劣行为，并向社会公开曝光；对跨区域网络案件加大查办协调力度，加强信息互换、执法互助，形成监管合力；加强信用监管，根据平台信用等级和风险类型，实施差异化监管，对风险较高、信用较差的平台或商家加大检查频次和力度。记者 张维