——推进“互联网+”交通管理服务。推广应用全国统一的互联网交通安全综合服务管理平台和“交管12123”手机APP，建立网页、手机、短信、语音电话、微信、汽车终端等多种方式相结合，系统化、全覆盖的交通安全综合服务管理体系。推进轻微交通事故网上快处快赔，快速化解损害赔偿纠纷。实行跨省异地缴纳交通违法罚款，实现驾驶人可自行选择在任何省份代理银行营业网点或者通过网上支付、自助服务终端等方式缴纳罚款。实行机动车驾驶人网上满分和审验教育，扩大业务服务覆盖面。开通交通违法视频举报平台，受理群众传送的车载行车记录仪记录的交通违法视频信息。

　　满足人民群众对高品质政务服务需求

　　《意见》要求，坚持把满足人民群众对高品质政务服务的需求作为根本出发点，坚持以用户体验为核心的工作理念，充分发挥互联网高效便捷的优势，着力简化手续、简明流程、简捷操作，最大限度地集成服务事项、畅通服务渠道、提高服务效率，最大限度让群众方便、让群众受益、让群众满意。

　　——规范网上服务事项。结合编制权力清单、责任清单以及规范行政审批行为等相关工作，依据法定职能全面梳理直接面向社会公众提供的具体办事服务事项。部、省两级公安机关编制政务服务事项目录，明确事项范围，规范事项名称、条件、材料、流程、时限等，为实现信息共享和业务协同，提供无差异、均等化政务服务奠定基础。

　　——优化网上服务流程。大力精简无谓证明和繁琐手续，避免重复提交材料和循环证明，进一步优化网上申请、受理、审查、决定、送达等流程。建立网上预约机制，让群众自主选择办事时间，灵活选择办事地点，解决群众办事排队长、等候时间长问题。建立网上申报预审机制，推进办事材料的目录化、标准化、电子化，开展在线填报、在线提交和在线审查，及时向办事群众推送预审结果，对需要补正的材料一次性告知。建立网上办理反馈机制，对涉及多警种多部门的办理事项，实行一口受理、网上运转、并行办理、限时办结。

　　——创新网上服务模式。实行网上综合服务，整合辖区内公安办事服务窗口形成“网上服务大厅”，提供一站式服务。实行多样化服务，引入社会力量，积极利用第三方平台，开展预约查询、证照寄送、在线支付等服务。实行网上网下一体化服务，推进服务窗口与网上服务平台深度融合、线上线下功能互补。对农村和老少边穷等地区，要依托警务室推行网上办事，实现“互联网+公安政务服务”在基层全覆盖。

　　——公开政务服务信息。在政府网站和实体政务大厅全面公开与公安政务服务事项相关的法律法规、政策文件、通知公告、办事指南、审查细则、常见问题和监督举报方式，以及行政审批涉及的中介服务事项清单、机构名录等信息，并实行动态调整，确保线上线下信息内容准确一致，更好地保障群众的知情权，推动阳光警务建设。规范和完善办事指南，列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项等内容，明确需提交材料的名称、设定依据、格式份数、签名签章等要求，并提供规范的空白表格、填写说明和示范文本，让群众明明白白办事。除办事指南明确的条件外，不得自行增加办事要求、环节和证明材料等。