制图:中新网王伊萌 赵晓倩
曝光7
——手表原封不动躺一夜,几千维修费就到手
手表受磁是机械表常见的故障,直观体现就是走时不准。国家钟表质量监督检验中心的工程师称:“受磁手表正常维修只需要消磁仪进行退磁就可以”,通常耗时仅一两分钟。
在长沙国金中心21层名表客户服务中心维修的两块只有消磁故障的手表,在国家钟表质量监督检验中心的工程师检验后发现“手表机芯并未拆解过,所谓的清洗保养更换零件也没有做过”,就这样手表简单消个磁,原封不动在店里躺了一夜,2390元修理费轻松到账,好一出空手套白狼。同样的修理过程在圳京基100大厦27层的名表维修中心等其他维修中心上演。
而在广州万菱国际中心7层名表维修中心,记者的遭遇更诡异:维修人员打开表盖,一个使劲的动作后,手表开始发出异响,真正产生了严重故障。
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曝光8
——福特汽车设计缺陷导致变速箱生锈
有不少福特车主都遇到过同样的问题:没有涉水的车辆,变速箱却进水了,锈迹斑斑发生故障。4S店的维修人员称是进水导致的变速箱生锈。让消费者自费维修。
4S店维修人员称,集雨板有一个洞,如果不堵的话,水会从这里往这往下滴,会滴在变速箱和发动机对接的地方。4S店让车主自费维修变速箱的同时,悄悄补上了集雨板上的漏点。针对这个设计缺陷,早在2020年3月份,厂家就有了解决方案。
这名4S店工作人员称,福特厂家给他们下达的解决方案属于内部通告。明明是设计缺陷,各地的4S店竟不约而同把责任全推到了车主身上。按照长安福特的解决方案,出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救,但还在正常使用车辆的车主,并不知道车辆存在这样的安全隐患。
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曝光9
——英菲尼迪故障频出,强迫消费者签“封口协议”
越来越多的英菲尼迪车主发现自己的车出现了问题:车辆异响、油门失灵、刹车失灵。车主直呼:“特别恐怖”。
在一个500人的车友群中,就有200多人的车出现了故障。对此,厂家给出的方案就是更换变速箱,然而这并没有彻底解决问题,不少人更换了两三次变速箱却问题依旧。
有消费者第四次更换变速箱时,4S店告知:因为出了质保期,需要车主自己承担145000元的更换费用。
调查发现,4S店工作人员说最多给某车主延长保修期十年,但是要求车主和4S店签订一份协议,这份协议会对车主进行一些限制,且这个协议并不针对所有车主,更多的车主还被蒙在鼓里。延保期限取决于车主维权的力度。
以上就是今年央视“3·15”晚会曝光的侵害消费者权益的行为,你碰到了吗?