纵观全国，各地县级综治中心纷纷推动调解组织、行政主管部门、审判机关、法律监督机关、群团组织、社会力量等各方面解纷资源入驻、轮驻，基本实现能驻尽驻、应驻尽驻。各入驻部门消弭物理空间距离，充分发挥各自积极性，健全完善“行业问题行业解、专业纠纷专业调”的工作机制，攥指成拳形成矛盾纠纷多元化解的整体合力。

　　“本以为要跑人社局、法院等多个部门，没想到在综治中心一揽子就解决了。”近日，江西省吉安市吉水县综治中心帮助解决劳动纠纷后，清洁工李女士这样感慨。

　　吉水县综治中心负责人介绍，当地坚持“综治中心搭台、入驻部门唱戏”，大厅受理群众反映诉求后，统一登记，分类流转，由办理部门负责实质性解决。

　　如今，凭借整合的资源和高效的机制，各地综治中心正让越来越多的群众满意而归。

　　精准防范风险的智慧平台

　　步入广东省广州市黄埔区综治中心，智能高效的指挥平台映入眼帘，大屏上一幅幅“云图”滚动显示着每个街道正在发生的事件，哪里出现纠纷一目了然。

　　得益于数字赋能，黄埔区综治中心构建起全域覆盖、可视化的矛盾纠纷隐患监测网络，实现“一图统揽全域、一屏高效指挥、一网全链汇聚、一体精准治理”。

　　日前，黄埔区综治中心收到群众反映，辖内某社区多名高层业主与低层业主因加装电梯产生矛盾纠纷，原本和睦的邻里关系遭到破坏。

　　工作人员了解情况后，立即组织法律咨询专家进行会商研讨，并采取找到法理、分析情理、妥善处理三步措施逐步解纷。在多次听取双方当事人意见后，专家根据相关规定分析加装电梯的法律依据，梳理双方各自问题并寻求能达成共识的解决办法，最终通过调解让双方达成一致意见。

　　黄埔区综治中心负责人曾朝介绍，针对平台录入的风险预警信息，中心持续深入开展研判分析，强化数据碰撞和关联比对，精准捕捉风险点，全面掌握各类风险隐患类型、特点及发展趋势，为后续处置工作提供有力的数据支撑，助力矛盾纠纷实质化解。

　　“我们引入人工智能辅助法律咨询工作，构建‘人工+AI’协同服务模式，实现数字人智能引导分流，法律咨询7×24小时在线响应、常见问题智能解答。”曾朝介绍，通过以“智”促“治”，充分借助智能化、数字化手段赋能基层治理，为基层治理和法治服务插上科技的翅膀，推动治理效能提升。

　　从“人跑”到“数据跑”，各地加大力度破解信息系统多头建设、数据联通共享难等问题，进而推动矛盾纠纷化解资源从“物理整合”向“化学反应”跃升。

　　上海市长宁区以“政法综治2.0”信息化项目为引擎，打通数据壁垒，整合警情、网格事件、信访等30余项数据，形成全域感知的“数据网”。通过信息化系统进行数据汇总、筛选、匹配，让各层级、各条线的平安治理主体从整体上全面掌握平安态势。同时，强化精准分析，系统通过算法模型进行风险识别与智能预警，绘制平安“晴雨表”，有效增强风险隐患预判预警能力。

　　目前，各地综治中心打破“头痛医头、脚痛医脚”的被动治理模式，深度运用大数据和人工智能技术，依法加强数据比对碰撞，为重大风险动态研判、预测预警、应急处置等提供技术支撑，积极推动治理关口前移，努力将矛盾纠纷止于未发、防于未然。