“人家说得也没错，的确是看了。回复的是其中几个充值数额比较大的平台。”方灿告诉记者，由于父亲所充值的短剧平台有上百个，且不少支出数额只有几百元甚至几十元，“连和平台沟通都难”。

  记者注意到，在各个平台的充值页面，均表明“未满18周岁的未成年人应在父母或其他监护人监护、指导、同意的情况下进行相关操作”，而对于老年群体则无相关规定。

  “这也是客服不退款的原因，我父亲确实是成年人，每一笔钱也是他自己付出去的。”方灿说。

  为了不让父亲再继续沉迷和充值，方灿只能手动删除父亲手机上添加的上百个小程序，但删的速度跟不上他添加的速度。“这些小程序无孔不入，网络文章、朋友圈的广告等，都很容易点进去，加上短视频平台也一直按照他的喜好推送，每天能接触短剧的渠道五花八门。”

  林涵同样面临这样的难题。“账户没钱了没办法充值，但是短剧还是戒不掉。”林涵说，与外婆同龄的好友也会在群聊里转发各种各样的短剧节选，一不小心就又会点入短剧小程序里观看。

  无奈之下，林涵和方灿都选择将老人的手机设置成青少年模式，以限制消费额度。

  “青少年模式确实能够禁用一些小程序，但我爸毕竟是个成年人，有些手机功能还是要用的。”方灿觉得，用青少年模式来帮父亲戒掉短剧只是权宜之计，希望平台能够有更适合老人的防沉迷系统和支付模式。

  不过，在采访中，不少从业者和受访群众也表示，中老年短剧本身是值得肯定的内容形态，不能因为少数剧质量低、价格机制尚待完善，就抹杀了整个行业。老年人在合理的范围内花些钱，能够怡情，未尝不可，但要适度。

  中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁建议，短剧小程序和平台应统一收费模式，强化告知义务，落实明码标价，优化自动续费机制，保障消费者的知情权、公平交易权和自主选择权。

  “建议相关平台开通老年人付费模式，解决数字弱势群体冲动消费难题。针对老年消费者可以通过多次提醒、大字或显著标识进行告知以及设置付费上限等方式，建立老年人防沉迷模式。子女也要加强对老人的陪伴和关心。”郑宁说。

  她提出，针对因老年人过度付费所产生的系列问题，应进一步推动行业收费的透明化。具体而言，在既有规制体系的基础上，可考虑多方协同出台进一步措施，如将具体收费方式及标准列入短剧的备案信息要求、要求从业企业向消费者公示某部短剧完整观看所可能产生的最高费用、禁止通过不合理分拆或小程序多级跳转等方式进行重复收费等。（记者 赵丽 实习生 林铭溱）