立足服务，营造网络市场良好生态环境。评估指标体系要求，从供给端和消费端分别对创建主体的网络市场服务进行考核。在服务网络经营者方面，围绕优化流程、简化环节、促进高质量发展、激发创新活力、提升数字化竞争力等方面展开评估。“注重从产品质量、消费者维权、投诉渠道、多元化解纠纷能力等方面开展评价，这将进一步守护消费安全，让群众放心购买。”魏颖说。

　　“评估指标体系是指导中国网络市场监管和服务示范工作的开创性指标体系。”魏颖说，这不仅为示范区的创建提供了评价依据，也将对中国电子商务产业的持续健康发展起到引领作用。

　　　创新监管与服务

　　创建示范区，将给互联网企业带来哪些影响？

　　近日，福州市市场监管局与美团、饿了么签订网络市场规范发展社会共治备忘录。饿了么有关负责人告诉记者，此次合作备忘录内容在数据共享、消费维权、打击违法、分类监管、行业发展等方面均有涉及，其中既有智慧监管创新应用、推进电子证照及相关信息核验应用等，也有机制方面的创新举措。

　　“平台将落实对入网餐饮服务提供者定期开展抽查、监测、巡检工作，共同督促未达标网红餐饮店限期进行示范提A。”该负责人说，“在骑手权益保护方面，平台也将不断完善绩效考核、订单分派等机制，建立有效的风险防控、矛盾处理及预警报告机制，切实维护外卖送餐员权益。”在企业看来，行业竞争正加速转向优质供给的正向比拼。网络市场监管与服务示范区的创建将助推平台加快转型发展，对完善监管体系、激发平台活力有着重要意义。

　　建设示范区，也有利于消费者。最近，“百家电商平台点亮”行动正在推进。监管部门引导平台和商户“亮照、亮证、亮规则”，以破解平台主体信息和规则不明问题。不少消费者注意到，各大平台相继在首页显著位置持续公示营业执照信息或其链接标识，如实公示与所经营业务有关的行政许可、注册备案、审查批准、认证认可、检验检测等信息。“平台一头连着千千万万的中小微市场主体，一头连着亿万消费者和新就业形态劳动者。”市场监管总局有关负责人说，“平台经济平稳健康发展，对推动经济高质量发展、满足消费者需要具有重要意义。”

　　目前，已有一些地方先行先试，在创建示范区方面探索出自己的经验。“新经济的特点在‘新’，监管与服务的方法也要‘新’。”宁波市市场监管局有关负责人说，“宁波市将加强对平台经济新业态发展规律的研究，积极探索适应平台经济新业态特点的监管与服务模式，争取首批完成创建验收。”

　　“伴随一系列落实行动，相信接下来会有一批副省级市、地级市、直辖市的下辖区申请成为示范区。”张国山说，“这对于更好促进中国网络经济健康发展具有重要意义。”（记者 孔德晨）