我们从这场发生在行业领军企业之间的“造词运动”中，也不难发现他们所给出的答案。事实上，虽然各家词汇叫法不一，但所做的事却殊途同归，更紧密的以用户为中心、线上线下全渠道打通、充分利用大数据新技术、更加高效与个性化的服务，是这些概念中所表达出的共同关键点。

　　零售是一种方式，无论形态怎么变，本质却从不会改变，即成本、效率、体验。

　　在采访中，不少消费者表示，其实他们对各家打出的概念并没有太大感受，决定自己选择的标准任何时候都是“服务周到、物美价廉”。

　　不过我们也无比期待，这场零售行业的大变革过后，大家可以获得更加便捷、个性化的舒心体验。

　　买的过程“爽”了，自然才会不停“买买买”。